Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist an, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Nicht erstattungsfähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass unsere Extensions aus Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Bei Defekt/Produktionsfehler ist ein Umtausch möglich. Bei unsicherheit zu Farbe und Menge der Extensions, buchen Sie ein Beratungsgespräch.

Bedingungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bewahren Sie bitte auch den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs auf.

Wenn Sie eine Rückgabe einleiten möchten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter eunice.nascimento.d.s@gmail.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
Butterflybraid, Hauptstrasse 11c, 8280 Kreuzlingen.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt ist, Schäden aufweist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Individuelle Bestellungen (Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)
Hygieneprodukte (z. B. Schönheitsprodukte)
Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel unter der oben genannten E-Mail-Adresse.

Leider können wir auch keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Falls genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter der oben genannten E-Mail-Adresse.